尽管在2019冠状病毒病大流行之后，vnsr威尼斯城官网登入将如何运作存在诸多不确定性, 一个肯定会改变的领域是利益相关者的参与. 通过面对面的交谈, 在未来，现场会议和大型聚会可能会大幅减少或取消, 存主要面向外部职能部门的领导人关注的是，在“新”业务环境中，参与和协作将如何发展.
在存的2020年客户论坛直播期间, 题为“不寻常的商业——定义新常态”,蒂莫西·基迪, 首席客户官和存解决方案负责人, 解释了过去的危机事件, 包括9/11, 2008年金融危机和超级飓风桑迪, 为整个行业在危机初期保持高水平的参与度奠定了基础.
适应不断变化的客户需求
玛丽Chinnici-Everitt, 存首席营销官, 评论说，向利益攸关方和面向客户的工作人员及时提供信息至关重要, 特别是在客户要求提供有关存弹性计划的信息时. 沟通必须直接, 透明和频繁, 特别是在事态发展迅速的情况下. 她说. “我们需要能够尝试新的沟通方法并快速适应，以便以客户认为最适合他们的方式提供信息.”
马克Vercruysse, 存全球关系管理主管, 强调过去的事件如何影响了公司的反应., 包括使用广泛的计划和测试, 存和行业的早期和频繁的沟通以及灵活性和适应性.
沟通与协作
安·舒曼, 存总法律顾问, 负责监督存与监管机构联系的关键人物表示，该公司每天与监管机构举行电话会议，以提供广泛风险问题的透明度，并主动分享信息，以维护市场稳定. 监管机构, 反过来, 让他们随时待命，并营造了一种伙伴关系的气氛，这种气氛在持续数周的极端动荡中至关重要.
而存和行业继续解决危机的直接影响, 他们也开始考虑未来最有效的接触方式. 所有人都同意，虚拟会议提供了与客户和关键利益相关者互动的另一种方式，迄今为止已被证明可以实现更自发、更频繁的协作和信息共享. Chinnici-Everitt指出，随着企业适应新常态, 技术将创造机会，重新定义参与模式，使其更灵活，更能满足利益相关者的需求.
危机带来机遇
舒曼和Vercruysse表示，创造更多即时反馈循环的能力将在未来使他们的支持者受益. 存已经深入了解了哪些渠道被证明是最有效的，并将继续以有针对性的方式与利益相关者沟通. 随着重点从应急通信转向未来战略规划, 存正在努力了解客户不断变化的优先事项.
例如, Vercruysse指出，危机期间最令人关注的问题是操作和和解问题, 以及大量未清算的追加保证金通知. 根据这些反馈，他开始与市场部的同事合作 & 通信和销售部门提供有关存的边际运输公用事业(MTU)的信息, 这样可以提高结算效率，降低抵押品呼叫处理的操作复杂性和风险. 此外，他还采取了类似的方法来分享有关存的信息 风险管理即服务API，其中 允许公司更深入地了解他们当前和历史的未结算头寸, 让客户有效地分析和管理各职能部门的风险和流动性.
虽然“新常态”目前可能仍不太明确, 毫无疑问，这场危机将改变企业的经营方式. 然而, 根据三位小组成员的说法, 这就创造了尝试新工具的机会, 开发独特参与模式的方法和渠道，服务于公司不同利益相关者群体的最佳利益.